Jev Destek triyajı

Why Jev

Jev, kodunuzun dallanabileceği tipli Choice ve Score döner — faturalamaya yönlendir, aciliyet ayarla, yükselt — proza parse etmeden tek düşük gecikmeli çağrı. Örnek: “Siparişim iki kez ücretlendirildi.” → kategori, aciliyet, yükseltme önerisi.

How to define the decision

Ham ticket konusu + gövdesini state olarak geçin. Ekip/konu için Choice (billing, bug, account…), aciliyet veya önem için Score, escalate_now için Noul tanımlayın. Kriter etiketlerini sabit tutun ki yönlendirici kod sürümler arasında schema-safe kalsın.

Sample input and output

From the live tool template. Run it in the playground for a real API response — sample labels below are illustrative until you click Run.

subject: App is down

body: Production dashboard returns 500 for all users since 10am.

Yüksek güvenli Choice etiketlerini güvenli otomatik rota sayın. Aciliyet Score veya yükseltme Noul eşiğinize yakınsa otomatik iade veya kapatma yerine insan kuyruğuna alın. Denetim için ticket id + kararları kaydedin — API hata verince etiket uydurmayın.

Failure modes and human fallback

• Upstream or network errors: retry with backoff; do not invent a decision.
• Low confidence: route to a human queue or safer default — never auto-act on money/destructive tools.
• Schema drift: keep a golden fixture set in CI so label changes fail the build before production.
• Yalnızca Jev ile otomatik iade veya hesap silme yapmayın.
• Düşük güven veya upstream hatalarında insan kuyruğuna fail closed.
• Yanıt taslağını şablonlarda veya üretken LLM’de bırakın — Jev yalnızca karar katmanına sahip.

API example

Same prepaid jv_live_ balance as tools. Output tokens are free on this host's metering model.

curl https://jevtypesafe.org/api/v1/decide \
  -H "Authorization: Bearer jv_live_YOUR_KEY_HERE" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"state":"Support ticket\nSubject: App is down\nBody: Production dashboard returns 500 for all users since 10am.","questions":{"team":{"type":"choice","instructions":"Which team should own this ticket?","criteria":{"technical":"bugs, outages, engineering","billing":"payments, invoices, refunds","account":"login, access, permissions","general":"questions that do not fit elsewhere"}},"issue_type":{"type":"choice","instructions":"What kind of issue is this?","criteria":{"outage":"service is down or broken for many users","bug":"product defect for one or few users","question":"how-to or information request","billing":"money, charges, subscriptions","abuse":"security, spam, or policy violation"}},"severity":{"type":"score","instructions":"How severe is the impact?","criteria":["cosmetic or minor","limited impact","major impact","critical / production down"]},"urgency":{"type":"choice","instructions":"How urgently should this be handled?","criteria":{"routine":"can wait days","today":"should be handled today","urgent":"needs attention within hours","now":"immediate response required"}},"escalate":{"type":"noul","instructions":"Should this be escalated to a human manager or on-call immediately?"}}}'

FAQ

Jev tüm destek botumu değiştirebilir mi?

Hayır. Jev’i karar katmanı (rota, aciliyet, yükseltme) için kullanın. Yanıt taslağı için LLM veya şablonları tutun.

Burada destek triyajını nasıl denerim?

Support Triage aracını açın, örnek ticket’ı ücretsiz çalıştırın, aynı soruları jv_live_ anahtarıyla /api/v1/decide’a kopyalayın.

Güven düşükse ne olur?

Eşiğinizin altında insan kuyruğuna fail closed. Ticket id ve kararı kaydedin — düşük güven yollarında otomatik iade veya kapatma yapmayın.

Related use cases

• Jev E-posta triyajı
• Jev Ajan güvenliği
• Jev Model yönlendirme